توجت الدورة التاسعة من تظاهرة «انتخب خدمة الزبناء لسنة 2026» بالمغرب 23 مقاولة من مختلف القطاعات، تقديراً لتميزها في مواكبة الزبناء عبر القنوات التقليدية والرقمية، بما فيها المنصات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية.
وشهد الحفل حضور مسؤولين حكوميين وفاعلين اقتصاديين، في مقدمتهم وزير الإدماج الاقتصادي والمقاولة الصغرى والتشغيل والكفاءات يونس السكوري، في إشارة إلى الأهمية المتزايدة لتجربة الزبون في تعزيز تنافسية المقاولات المغربية.
في قطاع التأمين، حصدت «Wafa IMA Assistance» جائزة فئة المساعدة، بينما نالت «Wafa Assurance» لقب «خدمة الزبناء لسنة 2026» في فئتي تأمينات الممتلكات وتأمينات الأشخاص، تأكيداً لريادتها في السوق.
وعلى مستوى الخدمات البنكية الموجهة للأفراد، تُوِّج «CREDIT DU MAROC» في فئة البنك التقليدي، في حين ظفرت «Dar Al Amane» بلقب البنك التشاركي بفضل جودة تفاعلها مع العملاء واستجابتها لانتظاراتهم.
في قطاع السيارات، حصلت «M-AUTOMOTIV» على جائزة موزع السيارات المتعدد العلامات الموجه للأفراد، بينما فاز «Groupe Avis–Locafinance (Avis Maroc)» في فئتي الكراء القصير والطويل الأمد للسيارات بفضل مرونة عروضه وخدماته.
وعلى صعيد التوزيع واللوجستيك، تُوِّجت «Chronopost International Maroc» في توزيع الطرود والرسائل دولياً، و«Sendit.ma» عن التوزيع الوطني، كما نالت «Les Eaux Minérales d’Oulmès» لقب أحسن خدمة زبناء في التجارة الإلكترونية الغذائية.
في فئة التجارة العصرية، حصدت مجموعة «MARJANE GROUP» جائزة فئة «المجمعات الكبرى»، مؤكدة مكانتها كأكبر فاعل في التوزيع المنظم بالمملكة.
وفي العقار، حازت مجموعة «Alliances» ثلاث جوائز متفرعة: «Alliances Créations» عن العقار الفاخر، و«Alliances Darna» عن العقار الاقتصادي والاجتماعي، و«Alliances Résidences» عن السكن المتوسط، اعترافاً بجودة خدمة الزبناء طيلة مسار اقتناء السكن.
كما توجت «KITEA GROUP» في فئة الأثاث والديكور بفضل خدماتها المواكبة لما بعد البيع، و«LC Waikiki» في فئة prêt-à-porter نظير أدائها في الاستماع للزبائن عبر المتاجر والقنوات الرقمية.
في مجال تحويل الأموال ووسائل الأداء، ظفرت «Wafacash» بجائزة «خدمة الزبناء لسنة 2026» بفضل شبكتها الواسعة وحلولها السريعة لفائدة الزبائن داخل المغرب وخارجه.
أما في خدمات السيارات، فقد تم تتويج «Shell» في فئة «Services aux automobilistes» نظراً لجودة الاستقبال بمحطاتها وتنوع خدماتها المكملة.
وفي ما يخص الخدمات العمومية الموجهة للمقاولات، نالت منصة «PortNet» الجائزة عن فئة الخدمات العمومية للمقاولات، اعترافاً بدورها في رقمنة مساطر التجارة الخارجية وتبسيطها لفائدة المتعاملين الاقتصاديين.
في قطاع الاتصالات، برزت «Orange Maroc» كأحد أبرز الفائزين بحصولها على جائزتين اثنتين؛ الأولى عن فئة «Solutions communicantes pour entreprises» الموجهة للمقاولات، والثانية عن فئة «Solutions communicantes pour particuliers» الموجهة للأفراد، وهو ما يعكس نجاح استراتيجيتها في توفير تجربة رقمية سلسة ومتجانسة عبر مختلف قنوات التواصل مع الزبناء.
