Connect with us

محركات

تويوتا المغرب تفوز بجائزة “خدمة العملاء المتميزة”

توجت مصلحة خدمة ما بعد البيع التابعة لشركة تويوتا المغرب بجائزة “خدمة العملاء المتميزة” ،وذلك  للمرة الرابعة على التوالي، مما جعل هذه المصلحة  بطلا إفريقيا في مجال “خدمة العملاء”، وفقًا لتقرير صادر عن الشركة المصنعة.

وتمنح هذه الجائزة، من طرف الشركة الأم ، تويوتا موتور كوربوريشن (اليابان)، لتتويج الموزعين الذين حققوا درجات تفوق 900 نقطة من أصل 1000 من برنامج التميز لشركة تويوتا، والذي حصلوا على أكثر من 80 ٪ في كل من الركائز الثمانية التي يستند إليها التصنيف.

وبالنسبة للفرع المغربي، فإن هذه الجائزة تعكس جهود مصلحة ما بعد البيع التي تضع الزبون دائمًا في صميم مهمتها – حسب  بيان أصدرته الشركة حول التتويج-  وهو ما يسمح للزبون بالاستفادة من خدمات تخضع لقمة المعايير الدولية ، حيث تعمل Toyota بشكل متواصل على تحسين عملياتها ، بدءًا من استقبال السيارة بوقت طويل من خلال الاتصال بالصيانة، مرورا بجودة العمل المنجز على السيارات،  وانتهاء بمرحلة المتابعة بعد الخمدة.

ولضمان مستوى الجودة الذي اعتاد عليه زبناء تويوتا في المغرب، تستثمر  مصلحة خدمة ما بعد البيع باستمرار في ما يعتقد أنه نقطة قوته، أي فريق يتم تدريبه باستمرار واعتماده وفقا للمعايير التي تمليها الشركة اليابانية الأم.

انقر للتعليق

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

اقتصاد

440 مليون أورو من البنك الأوربي للقطاع الخاص المغربي

مقاولات

اتفاق بين CGEM ومؤسسة التمويل الدولية لمواجهة كورونا

الرأي

رأي: تداعيات أزمة فيروس كورونا والحلول المبتكرة

OCP يطلق نظام "سولفاسيد" لتخفيض انبعاث ثاني أوكسيد الكبريت
مقاولات

فريق من OCP يطور منتوجا لتعقيم اليدين وأدوات العمل

متابعات

CNSS يحدد تواريخ تقديم طلبات تأجيل أداء الاشتراكات

اقتصاد

بنك المغرب يسحب 3 ملايير دولار من خط الوقاية والسيولة

متابعات

تعديل حكومي مصغر يطيح بعبيابة ويعيد عثمان الفردوس

متابعات

CNSS يضع مصحة الزيراوي رهن السلطات لمواجهة كورونا

مقاولات

“فيفو إنيرجي” تخصص وقودا مجانيا لسيارات الإسعاف والأطر الطبية

القرض الفلاحي يحصل على تأشيرة إصدار سندات إقراض بقيمة 500 مليون درهم
بنوك

القرض الفلاحي يوجه رسالة صوتية وشريط فيديو للأسر

بورصة

فيروس كورونا يبعثر أوراق البورصة في مارس

بنوك

القرض الفلاحي يطلق قناته التواصلية CAM Radio

اقتصاد

مندوبية التخطيط تدعو المقاولات إلى تكييف تبادل المعلومات

اقتصاد

بحث: قطاع الأعمال والتجارة الأكثر تضررا من كورونا

اقتصاد

الحكومة توافق على تجاوز سقف التمويلات الخارجية

متابعات

هذه طرق صرف تعويضات CNSS للمتوقفين عن العمل

بنوك

البنك الشعبي يتيح تأجيل سداد القروض لزبنائه

متابعات

دعم الأسر.. مساعدات بين 800 و1200 درهم لأصحاب “راميد”

مجموعة OCP تطلق مبادرة "Act4Farmers" للعمل التطوعي
مقاولات

مجمع الفوسفاط يعلن تعافي مستخدمه من فيروس كورونا

بنوك

البنوك تعالج طلبات تأجيل سداد القروض ابتداء من الإثنين

اقتصاد

وزارة الاقتصاد تطلق “ضمان أوكسجين” لدعم المقاولات المتضررة

متابعات

الضمان الاجتماعي يصدر نسخة جديدة من بوابة “كوفيد 19”

متابعات

CNSS: تحديد 3 أبريل كآخر أجل لتلقي ملفات التعويض لمارس

مجمع الفوسفاط يبني مصنعا لإنتاج الأسمدة في غانا
مقاولات

التراب: OCP حققت أداء ماليا ضمن الاكثر ارتفاعا في القطاع

OCP يطلق نظام "سولفاسيد" لتخفيض انبعاث ثاني أوكسيد الكبريت
مقاولات

فريق من OCP يطور منتوجا لتعقيم اليدين وأدوات العمل

اقتصاد

كورونا تفجر خلافا بين CGEM وتجمع البنوك

متابعات

تعديل حكومي مصغر يطيح بعبيابة ويعيد عثمان الفردوس

بنوك

التجاري يقترح تأجيل القروض وخطوط ائتمان مخصصة للمقاولات

محمد كريم منير خلفا لبنشعبون على رأس البنك الشعبي المركزي
بنوك

تداعيات كورونا.. البنك الشعبي يعرض تدابيره للمقاولات المتضررة

مع المستهلك

ليديك: عمليات قطع تزويد الماء والكهرباء معلقة

متابعات

صندوق كورونا.. افتحاصات وعقوبات للمخالفين

اقتصاد

القرض الفلاحي يؤجل سداد أقساط قروض السكن والاستهلاك

متابعات

هذه طرق صرف تعويضات CNSS للمتوقفين عن العمل

متابعات

الضمان الاجتماعي يصدر نسخة جديدة من بوابة “كوفيد 19”

اقتصاد

هكذا علق بيضاويون على قرار غلق المقاهي والمساجد

اقتصاد

بنك المغرب يتوقع نمو الاقتصاد بنسبة 2.3 في المائة

اقتصاد

العلمي: الصناعة المغربية تأثرت بقدر ضئيل للغاية من كورونا

جديد الأسواق

شاومي الصينية تفتتح صالة عرض جديدة بالدار البيضاء

مع المستهلك

“كورونا” تثير مخاوف تجار ومهنيي سوق درب عمر

مقاولات

أورنج المغرب تطلق خدمة “أورنج موني” على الهواتف المحمولة

ركن المسؤولية الاجتماعية

منير: “كوسومار” حسنت دخل منتجي السكر في الغرب بـ 22 ألف درهم

ركن المسؤولية الاجتماعية

قافلة الإبداع لـ”كوسومار”.. 800 مشروع في المراحل الثلاثة الأولى

اقتصاد

جورجييفا تشيد بمبادرة دعم المقاولين الشباب

ركن المسؤولية الاجتماعية

كوسومار تطلق “قافلة الإبداع” لتشجيع حاملي المشاريع

مقاولات

اتفاقية تجمع وزارة الصناعة والتجارة و”داري كوسبات”

ركن المسؤولية الاجتماعية

“أزيان” تطلق خدمة الصحة والسلامة لمقاولات الحي الصناعي عين السبع

اقتصاد

لعلج: هذه أولوياتنا بعد فوزنا برئاسة الباطرونا المغربية

بنوك

البنك الشعبي يطلق مخطط التسريع للمقاولات الصغرى والمتوسطة

الأكثر قراءة