Connect with us

مع المستهلك

ليدك توصي بتسجيل مؤشرات العدادات وتضع قنوات للأداء

قالت ليدك إنه في السياق الاقتصادي و الصحي الحالي تؤكد التعبئة الشاملة لمتعاونيها لضمان جودة الخدمة للمواطنين. حيث اتخذت العديد من التدابير التي من شأنها تسهيل العلاقة مع الزبون و الأخذ بعين الاعتبار لصعوبات الوضعية الحالية وذلك تماشيا مع قرارات السلطات العمومية.

وحسب بلاغ للشركة فهذه الترتيبات تتعلق بعمليات الربط بالشبكات – الاشتراك، قراءة العدادات، وأداء الاستهلاكات، والتي سيتم العمل بها خلال فترة الطوارئ الصحية.

وهكذا، وللاستجابة بشكل أفضل لانتظارات زبنائها، تضع ليدك رهن إشارتهم العنوان الالكتروني :contact@lydec.co.ma للقيام بإجراءات الربط بالشبكات و الاشتراك. حيث يمكنهم أن يرسلوا لهذا العنوان الإلكتروني صورة لمجموع الوثائق الضرورية (مفصلة على الموقع www.lydec.ma). وسيقوم مكلف بالزبناء بالاتصال بالزبون لتحديد شروط الاشتراك وتشغيل الخدمة.

فيما يخص عملية كشف العدادات، يضيف البلاغ تقرر تعليق نشاط الكشف المنزلي للعدادات بالنسبة لجميع الزبناء مع حثهم على قراءة مؤشرات استهلاكاتهم مباشرة في عداداتهم وتبليغها لشركة ليدك عبر إحدى القنوات التالية contact@lydec.co.ma، أو التطبيق المتنقل 24/7، أو مركز العلاقات مع الزبناء عبر الرقم 0522312020.

وفي حال تعذرت القراءة الذاتية للعداد، سيخضع استهلاك الزبون لعملية احتساب تقديرية على أساس بيان استهلاكاته السابقة وفقا للإجراءات المعمول بها على الصعيد الوطني. و يمكن للزبون الاتصال بليدك في أي وقت من خلال القنوات المشار إليها أعلاه لمعرفة الاستهلاك الذي سيتم تقديره.

وخلال فترة الحجر الصحي، ولتقليص التنقلات، لن يتم توزيع الفواتير لأنها ستكون متوفرة على القنوات الرقمية، وسيتم الإشعار بجاهزيتها عبر رسالة قصيرة sms أو بريد إلكتروني.

فضلا عن هذا وضعت ليدك مقتضيات تتعلق بتسديد الإستهلاكات، ولن تقوم بأي قطع لتزويد الخدمة خلال فترة الحجر الصحي. عند الاقتضاء، قد تسمح ليدك بتدابير ملائمة للأداء.

إلى ذلك قالت الشركة إنه خلال فترة الحجر الصحي، ستبقى جميع نقط الأداء مفتوحة أمام الزبناء حسب ما يناسبهم.

من جهة أخرى، و حرصا منها على حماية زبنائها و متعاونيها في الظروف الاستثنائية الحالية، تعتمد ليدك التدابير الاحترازية الضرورية في مجال النظافة و السلامة. في هذا الإطار، سيتم حصر الولوج للوكالات في خمسة زوار فقط يتواجدون في آن واحد داخل كل وكالة.

Advertisement
انقر للتعليق

Leave a Reply

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

جديد الأسواق

سماعات realme Buds Q في السوق المغربي بسعر 349 درهم

جديد الأسواق

Realme تطلق الجيل الجديد من”realme 7Pro” و”realme 7i”

متابعات

مكتب السياحة يطلق جولته لإنعاش القطاع السياحي من الداخلة

مع المستهلك

منصة “Glovo” تُطلق خدمة “برايم” للتوصيل المجاني

متابعات

قبول 24 تعديلا على مشروع مالية 2021 بالمستشارين من أصل 202

متابعات

صندوق الضمان الاجتماعي يتكفل بمصاريف علاجات كوفيد-19

جديد الأسواق

ويسترن ديجيتال تُطلق مجموعة جديدة من حلول التخزين الخارجي

بنوك

السجلماسي يلتقي مسؤولي الفيدرالية البيمهنية لقطاع الدواجن

ركن الفلاحة والعالم القروي

أخنوش: ميزانية الاستثمار لوزارة الفلاحة رُفعت إلى 14.8 مليار درهم

مقاولات

صندوق الإيداع والتدبير للاحتياط يطلق حلوله الرقمية

متابعات

تعيين طارق صديق مديرا عاما لدار الصانع

اقتصاد

بنشعبون يوقع مذكرات بشأن قرض ياباني بـ 200 مليون دولار

مع المستهلك

كولجيت: معجون الأسنان وغسول الفم قادر على تحييد فيروس كورونا

الخطوط الملكية تطلق خطوطا جديدة نحو عمان وأبوجا وفيينا
مقاولات

لارام تمنح تغطية دولية مجانية لكوفيد-19، تصل إلى 150000 أورو

متابعات

مكتب السياحة يطلق جولة لدعم مخطط إنعاش القطاع السياحي

مع المستهلك

أفيتو: ثلثي المقاولات تجد في الوضع الصحي الحالي فرصة لتسريع الرقمنة

بنوك

القرض العقاري والسياحي يرفع أرباحه إلى 2 مليار درهم

مقاولات

تراجع رقم معاملات إفريقيا غاز إلى 4.32 مليار درهم نهاية شتنبر

مقاولات

“مغرب أوكسجين” تحسن معاملاتها خلال الفصل الثالث من 2020

مجموعة OCP تطلق مبادرة "Act4Farmers" للعمل التطوعي
مقاولات

مجموعة OCP تسجل أداء جيدا رغم كورونا وتراجع الاسعار

العربية للطيران تطلق خطوطا جديدة تربط الداخلة بسعر 500 درهم
مع المستهلك

العربية للطيران-المغرب تُطلق رحلة جوية بين الدار البيضاء وڭلميم

جديد الأسواق

“أورنج” المغرب تطلق مجموعة هواتف iPhone 12 الجديدة

القرض الفلاحي يحصل على تأشيرة إصدار سندات إقراض بقيمة 500 مليون درهم
ركن الفلاحة والعالم القروي

القرض الفلاحي وسوناكوس يطوران خدمة الأداء عبر الهاتف

اقتصاد

التخطيط: ربع النشيطين المشتغلين يستفيدون من تغطية صحية

مع المستهلك

“صندوق محمد السادس للاستثمار” يتجاوز عتبة المجلس الحكومي

ركن الفلاحة والعالم القروي

القرض الفلاحي يطلق سلسلة لقاءات للحوار مع الفيدراليات الفلاحية

متابعات

الحكومة تصادق على مشروع مرسوم لمنع صنع الأكياس البلاستيكية

اقتصاد

ماستركارد: ¾ المستهلكين يتسوقون من الانترنت منذ تفشي كورونا

المكتب الشريف للفوسفاط يشارك في النسخة 21 لمعرض الدواجن
ركن الفلاحة والعالم القروي

قانون مالية 2021 يعيد تصنيف تربية الدواجن كنشاط فلاحي

مقاولات

“ليديك” تستنفر فرقها وآلياتها لمواجهة التساقطات المطرية القوية

ركن التنمية المستدامة

انعقاد المؤتمر الدولي الثامن للطاقات المتجددة والمستدامة عبر الأنترنت

اقتصاد

فتاح: ميزانية الاستثمار للسياحة والنقل الجوي تناهز 534.12 مليون درهم

متابعات

إطلاق النسخة الأولى من مسابقة المشاريع الرقمية “إدارثون”

متابعات

الفقير: يجب ألا ننتظر ظروفا أفضل وهذه أولوياتنا الأربع

محركات

بريد المغرب يوقع اتفاقية لتطوير Citroën Ami 100% ëlectric

مقاولات

“الضمان الاجتماعي” يعفي المقاولات من ذعائر التأخير والغرامات+ فيديو

مقاولات

معهد CDG يناقش إحياء النمو الاقتصادي عبر التمويل الأخضر

ركن الفلاحة والعالم القروي

إطلاق موقع يرصد حصيلة 10 سنوات من “المخطط الأخضر”

اقتصاد

مباشر: بنشعبون أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب

ركن المسؤولية الاجتماعية

“تيبو المغرب” تعلن عن برامجها الجديدة لتعزيز الإدماج الاجتماعي

اقتصاد

الجواهري يدعو إلى تفعيل الأداء بالهاتف لمكافحة “الكاش”

متابعات

معهد CDG يناقش رهانات التحول الرقمي داخل المقاولة

متابعات

العلمي في ضيافة جمعيات المنظومة الرقمية المغربية

اقتصاد

الباطرونا تكشف أولوياتها للدخول الاقتصادي المقبل

مع المستهلك

أضحية العيد.. كورونا تقلص فرص المواطنين وتعمق جراح الكسابة + فيديو

مع المستهلك

رحلات “لارام”: هذه بعض متاعب الزبناء الراغبين في اقتناء التذاكر

اقتصاد

مراكز الفحص التقني تفتح أبوابها وفق تدابير الوقاية التي وضعتها “نارسا”

متابعات

مقاهي ومطاعم الدار البيضاء تستقبل نصف الزبناء بإجراءات وقائية

الأكثر قراءة