Connect with us

مع المستهلك

ليدك توصي بتسجيل مؤشرات العدادات وتضع قنوات للأداء

قالت ليدك إنه في السياق الاقتصادي و الصحي الحالي تؤكد التعبئة الشاملة لمتعاونيها لضمان جودة الخدمة للمواطنين. حيث اتخذت العديد من التدابير التي من شأنها تسهيل العلاقة مع الزبون و الأخذ بعين الاعتبار لصعوبات الوضعية الحالية وذلك تماشيا مع قرارات السلطات العمومية.

وحسب بلاغ للشركة فهذه الترتيبات تتعلق بعمليات الربط بالشبكات – الاشتراك، قراءة العدادات، وأداء الاستهلاكات، والتي سيتم العمل بها خلال فترة الطوارئ الصحية.

وهكذا، وللاستجابة بشكل أفضل لانتظارات زبنائها، تضع ليدك رهن إشارتهم العنوان الالكتروني :contact@lydec.co.ma للقيام بإجراءات الربط بالشبكات و الاشتراك. حيث يمكنهم أن يرسلوا لهذا العنوان الإلكتروني صورة لمجموع الوثائق الضرورية (مفصلة على الموقع www.lydec.ma). وسيقوم مكلف بالزبناء بالاتصال بالزبون لتحديد شروط الاشتراك وتشغيل الخدمة.

فيما يخص عملية كشف العدادات، يضيف البلاغ تقرر تعليق نشاط الكشف المنزلي للعدادات بالنسبة لجميع الزبناء مع حثهم على قراءة مؤشرات استهلاكاتهم مباشرة في عداداتهم وتبليغها لشركة ليدك عبر إحدى القنوات التالية contact@lydec.co.ma، أو التطبيق المتنقل 24/7، أو مركز العلاقات مع الزبناء عبر الرقم 0522312020.

وفي حال تعذرت القراءة الذاتية للعداد، سيخضع استهلاك الزبون لعملية احتساب تقديرية على أساس بيان استهلاكاته السابقة وفقا للإجراءات المعمول بها على الصعيد الوطني. و يمكن للزبون الاتصال بليدك في أي وقت من خلال القنوات المشار إليها أعلاه لمعرفة الاستهلاك الذي سيتم تقديره.

وخلال فترة الحجر الصحي، ولتقليص التنقلات، لن يتم توزيع الفواتير لأنها ستكون متوفرة على القنوات الرقمية، وسيتم الإشعار بجاهزيتها عبر رسالة قصيرة sms أو بريد إلكتروني.

فضلا عن هذا وضعت ليدك مقتضيات تتعلق بتسديد الإستهلاكات، ولن تقوم بأي قطع لتزويد الخدمة خلال فترة الحجر الصحي. عند الاقتضاء، قد تسمح ليدك بتدابير ملائمة للأداء.

إلى ذلك قالت الشركة إنه خلال فترة الحجر الصحي، ستبقى جميع نقط الأداء مفتوحة أمام الزبناء حسب ما يناسبهم.

من جهة أخرى، و حرصا منها على حماية زبنائها و متعاونيها في الظروف الاستثنائية الحالية، تعتمد ليدك التدابير الاحترازية الضرورية في مجال النظافة و السلامة. في هذا الإطار، سيتم حصر الولوج للوكالات في خمسة زوار فقط يتواجدون في آن واحد داخل كل وكالة.

CNSS: إجراءات صرف تعويضات التوقف عن العمل لشهر أبريل

متابعات

تراجع مساهمة السياحة والسفر في العالم العربي بـ 126 مليار دولار

ركن المسؤولية الاجتماعية

“آكت فور كوميونتي”، دعمت 50 تعاونية محلية بإقليم اليوسفية

اقتصاد

توقف الأوراش بسبب كورونا البناء يخفض مبيعات الإسمنت

متابعات

أرباب الحمامات يستنكرون تجاهل الحكومة ويضعون مطالبهم لاستئناف العمل

مع المستهلك

ليديك تستأنف عملية قراءة العدادات بداية من فاتح يونيو

مجموعة OCP تطلق مبادرة "Act4Farmers" للعمل التطوعي
مقاولات

تراجع طفيف لمعاملات و أرباح OCP في الربع الأول من السنة

مقاولات

بنشعبون: مخطط الإنعاش لـ CGEM منظومة مرجعية غنية

هذه تفاصيل قطارات "الأطلس" التي تربط مدن مراكش والبيضاء وفاس
مع المستهلك

مكتب السكك يرفع وتيرة قطارات القرب ابتداء من فاتح يونيو

فرع التجاري وفا بنك بالكوت ديفوار راع رسمي لمنتدى "لافينونس سونكاج"
إفريقيا

فرع التجاري وفا بنك.. أداء جيد للشركة الايفوارية للأبناك خلال 2019

اقتصاد

لعلج: خطتنا ستعزز القدرات الإنتاجية وتجنب الركود وستكلف 100 مليار درهم

اقتصاد

بروتوكول خاص لتدبير العدوى في أماكن العمل تحسبا لاستئناف النشاط

بنوك

تراجع أرباح CIH في الفصل الأول بسبب تداعيات كورونا

بنشعبون: يجب إعادة الثقة للمواطن
اقتصاد

تنفيذ قانون المالية: رصيد إيجابي بـ 6,3 مليار درهم

اقتصاد

دعم كورونا.. قبول 800 ألف شكاية ورفض 400 ألف

متابعات

الكنوبس أدى 1.5 مليار درهم بين يناير وأبريل

ركن الفلاحة والعالم القروي

صادرات البواكر ترتفع إلى 1.12 مليون طن منذ بداية السنة

الرأي

منصوري: من المفيد استكشاف محددات القاعدة الأسية لتفشي كورونا

متابعات

كوسومار: سجلنا 3 حالات وهذه تدابيرنا لمحاصرة كورونا

متابعات

الضمان الاجتماعي يشرع في صرف تعويضات أبريل

بنوك

القرض الفلاحي يضاعف وكالاته المتنقلة ويحدث “المديرية المركزية للشبكة القروية المتنقلة”

مع المستهلك

ليديك: عززنا فرقنا وآلياتنا لمواجهة الأمطار العاصفية الأخيرة

اقتصاد

إطلاق منتوجين جديدين للضمان لفائدة المقاولات للإقلاع بعد كورونا

اقتصاد

بنشعبون يدعو المقاولات إلى استئناف نشاطها بعد العيد

مقاولات

“اتحاد المقاولات” يعرض خططه لانتعاش الاقتصاد بعد كورونا

اقتصاد

CNSS: التصريح بالأجراء المتوقفين عن العمل إلى غاية 3 يونيو

اقتصاد

العثماني: الحجر الصحي لا يعني توقف النشاط الاقتصادي

اقتصاد

خسائر كورونا.. 6 نقاط من الناتج الداخلي ومليار درهم يوميا

ركن المسؤولية الاجتماعية

أكت فوركومينيتي خريبكة تطلق مبادرة للتسويق الإلكتروني

ركن المسؤولية الاجتماعية

أكت فوركومينيتي خريبكة تطلق دليل المنتوجات المحلية

اقتصاد

لعلج: خطتنا ستعزز القدرات الإنتاجية وتجنب الركود وستكلف 100 مليار درهم

بنوك

تراجع أرباح CIH في الفصل الأول بسبب تداعيات كورونا

اقتصاد

دعم كورونا.. قبول 800 ألف شكاية ورفض 400 ألف

ركن الفلاحة والعالم القروي

مجموعة MAMDA-MCMA تطلق محطات تفاعلية

اقتصاد

فيديو.. هذه مسطرة التصريح لغير المسجلين في “راميد”

متابعات

هذه طرق صرف تعويضات CNSS للمتوقفين عن العمل

متابعات

الضمان الاجتماعي يصدر نسخة جديدة من بوابة “كوفيد 19”

اقتصاد

هكذا علق بيضاويون على قرار غلق المقاهي والمساجد

اقتصاد

بنك المغرب يتوقع نمو الاقتصاد بنسبة 2.3 في المائة

اقتصاد

العلمي: الصناعة المغربية تأثرت بقدر ضئيل للغاية من كورونا

جديد الأسواق

شاومي الصينية تفتتح صالة عرض جديدة بالدار البيضاء

مع المستهلك

“كورونا” تثير مخاوف تجار ومهنيي سوق درب عمر

مقاولات

أورنج المغرب تطلق خدمة “أورنج موني” على الهواتف المحمولة

ركن المسؤولية الاجتماعية

منير: “كوسومار” حسنت دخل منتجي السكر في الغرب بـ 22 ألف درهم

ركن المسؤولية الاجتماعية

قافلة الإبداع لـ”كوسومار”.. 800 مشروع في المراحل الثلاثة الأولى

اقتصاد

جورجييفا تشيد بمبادرة دعم المقاولين الشباب

ركن المسؤولية الاجتماعية

كوسومار تطلق “قافلة الإبداع” لتشجيع حاملي المشاريع

مقاولات

اتفاقية تجمع وزارة الصناعة والتجارة و”داري كوسبات”

ركن المسؤولية الاجتماعية

“أزيان” تطلق خدمة الصحة والسلامة لمقاولات الحي الصناعي عين السبع

الأكثر قراءة