أعلن “بنك إفريقيا” عن اعتماد تطبيق التراسل الفوري “واتساب” كحل جديد لتسهيل وصول زبناءه إلى المعلومات وتقديم إجابات فورية على الأسئلة المطروحة، حيث تم اعتماده كجزء من برنامجه للتحول الرقمي.
وقال البنك في بلاغ صادر عنه إن اعتماد التطبيق الجديد يأتي تماشيا مع نهج الابتكار والاستخدامات الجديدة للهاتف المحمول، حيث يوفر عملائه قناة مريحة وآمنة للتفاعل مع البنك ببساطة وبشكل فوري.
وقال البلاغ إن التفاعل عبر تطبيق Whatsapp، المعتمد على أساس يومي من قبل شريحة كبيرة من السكان، يكمل عرضا متنوعا لقنوات التواصل عند بعد، التي تهدف إلى تعزيز قرب البنك من زبناءه وتسهيل حياتهم اليومية. ويمكن الوصول إلى خدمة الزبناء عبر Whatsapp مباشرة من خلال الرقم 0645400000، فضلا عن موقع البنك www.bankofafrica.ma ومنصة قروض السكن على الإنترنت www.credithabitat.ma.
وكان “بنك إفريقيا” أطلق بداية سنة 2020، تطبيق محادثة يسمى KODI وهو عبارة عن مستشار رقمي، تتمثل مهمته في الإجابة على الأسئلة المختلفة للعملاء وغير العملاء وتزويدهم بالمعلومات حول عروض البنك.
