كشفت شركة “إنفوبيب” “Infobip“، المتخصصة في مجال الخدمات التفاعلية وأنظمة إدارة الاتصالات السحابية عن توفير عرضها الشامل على منصة مايكروسوفت آزور.
وقالت الشركة في بلاغ صادر عنها إن عرضها يرمي إلى البحث عن زبناء جدد، وتوسيع قاعدة زبائنها على المستوى العالمي، خاصة في قطاعات المال والتجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة، وتتيح لنفسها الوسائل اللازمة بغية توسيع وجودها في السوق الأساسية.
ويُمثل بداية العمل على “أزور”، المرحلة الأخيرة من التعاون التكنولوجي الذي يجمع ما بين شركة “إينفوبيب” العالمية وشركة مايكروسوفت الهادف إلى زيادة عدد القنوات الشاملة لـ”إنفوبيب” على منصات مايكروسوفت ، بهدف ضمان استفادة جميع زبائن الشركات، وتيسير معاملات الشركات فيما بينها في عملية إيجاد حلول التزام مُيسرة يمكن مُوائمتها وفق ما يحتاجه الزبناء، سواء تعلق الأمر بمراكز الاتصال، التسويق، الأمن، وخدمات المصادقة والتوثيق.
البلاغ أشار إلى أن شركة “Infobip” التي تتجه إلى دخول البورصة، تعتمد على النظام البيئي لمايكروسوفت من أجل الوصول إلى فرص جديدة للأعمال التجارية، وخلق التمييز في خبرتها الكبيرة بغية دفع عملية التحول المرغوب فيها إلى مراحل متقدمة.
ومن أجل المساعدة في خلق الطلبات وتخطيط عمليات البيع إلى الشركاء وتوفير الوسائل الأساسية واللازمة في عملية البيع النهائية إلى الزبون، تعمل Infobip بتعاون وطيد جدا مع مايكروسوفت وشركائها في النظام البيئي. وبفضل أنشطة الشراكة في مجال المشورة والتكنولوجيا التابعة لشركة Infobip، ستتيح هذه الأخيرة إمكانية الوصول إلى الموارد المناسبة على غرار توثيق المنتجات فضلا عن الاستفادة من التكوين اللازم عبر منصة الشركاء.
وإلى جانب كُل ما سبق ذكره، سيصبح خيار الخدمة الذاتية متاحا في خلال السنة الجارية، كما من المتوقع كذلك أن يتم بحلول سنة 2023، إدخال مجموعة من الخدمات القائمة على الهُوية وأنترنت الأشياء “IOT”.
البلاغ نقل عن سيلفيو كوتيك ، الرئيس التنفيذي لشركة Infobip قوله: “نشهد في ظل تطور الأسواق والنظام البيئي بشكل متزايد ظهور مجالات” التنافس ” بمشاركة الشركات. ويظهر لي في مثل هذه الأمثلة فرصا للعمل معا لإيجاد سبل للتسويق التي من شأنها العودة بالنفع على زبنائنا”.
وأضاف المتحدث: “الحقيقة أن التعاون لا يعني فقط توسيع شبكة الزبناء أو الوصول إلى قاعدة أكبر منهم- على الرغم من أن ذلك يساعد على تحقيق هذه الأهداف – بل يتعلق كذلك بتوفير ميدان أكثر انفتاحا وتكاملا لإغناء تجربة الزبناء الرقمية، خاصة وأننا ندخل عصر الربط السريع من مرحلة الجيل الخامس من الإنترنت”.
وتبدأ الحلول المُقترحة من الاكتتاب البسيط في التكامل إلى الخيارات الجاهزة للاستخدام، مع الإسراع في تحقيق الربح مع الخدمات المهنية والدعم التقني حسب ما يقتضي الأمر.
وتشمل البنية التحتية لشركة Infobip على أزرو دعم متعدد القنوات عبر حل مركز الاتصال الخاص بها “المحادثات”، محور مشاركة الزبناء الآلي “لحظات”، وإنشاء الدردشة التي تعمل بواسطة الذكاء الاصطناعي “أجوبة”، وكلها حلول تستند إلى مجموعة واسعة من القنوات القابلة للبرمجة.
وعلاوة على الحلول المذكورة، سيستفيد الزبائن من الاتصال المباشر لشركة Infobip بأكثر من 650 مشغلا في جميع أنحاء العالم.
وفي هذا الاتجاه، صرح كريس ويبر، نائب رئيس الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة في مايكروسوفت:”ينبغي على جميع الشركات بدون استثناء إحداث نموذج مفتوح للنظام البيئي يكفل للشركاء الإبداع والاندماج بسهولة مع وسيلة لتحقيق دخل مادي في أقرب وقت مستطاع. وفي هذا الصدد، تقدم مايكروسوفت لشركائها طريقة للاتصال المباشر بالزبائن، تقاسم التوقعات، إبراز خبراتهم بغية توليد كل من الإيرادات المتبادلة والنتائج الإيجابية للزبائن. واليوم نُرحب بشركة “Infobip” بيننا، ونتطلع إلى التعاون مستقبلا”.
وتُعد شركة Infobip خبيرا عالميا في مجال الاتصالات والرسائل التجارية ذات النمو السريع القائم على السحابة. الشركة تعمل في مساعدة المنظمات على توليد النمو وتحقيق ولاء الزبناء من خلال حلول حوارية قائمة على بيانات تُسهل عملية تعقيد التواصل بين الزبناء
