أعلنت شركتا ضمان كاش وExpress Relais عن شراكة استراتيجية تهدف إلى تحسين تجربة التجارة الإلكترونية في المغرب، من خلال دمج خبراتهما في مجالي الخدمات المالية واللوجستية.
وبفضل هذه الشراكة، سيتمكن الزبائن من الاستفادة من مسار تسوق أسرع وأكثر سلاسة، مع دمج كامل بين الخدمات اللوجستية والخدمات المالية، ما يضمن تقديم خدمات توصيل أسرع، بالإضافة إلى استرداد الأموال نقدًا بشكل فوري.
وقال بلاغ مشترك إنه في وقت يشهد فيه قطاع التجارة الإلكترونية نمواً كبيراً وتسارعاً في التحول الرقمي بالمغرب، تسعى ضمان كاش، وهي فرع تابع لمجموعة بنك إفريقيا وأحد الفاعلين الرئيسيين في خدمات الدفع، إلى تعزيز التزامها بالابتكار وتحقيق كفاءة لوجستية في ما يتعلق بالتوصيل على “الآخر كيلومتر”. وتأتي هذه الخطوة من خلال الشراكة مع Express Relais، العلامة التجارية التابعة لشركة CEOS TECHNOLOGY SA.
تهدف هذه الشراكة إلى تحسين إدارة التدفقات المالية المرتبطة بعمليات الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD) وتعزيز التغطية اللوجستية لشبكة Express Relais على المستوى الوطني. وهذا سيمكن من تقديم عرض شامل لخدمات إرسال وتسليم الطرود، سواء للتوصيل إلى المنازل أو عبر شبكة مبتكرة تضم أكثر من 148 نقطة تسليم آلية موزعة في أماكن استراتيجية مثل محطات قطارات ONCF، المراكز التجارية، الجامعات، المدارس الكبرى، فضلاً عن الأماكن العامة.
وفي إطار هذه الشراكة، توفر ضمان كاش منصة نقل الأموال السريعة التي تتيح إتمام عمليات استرداد الأموال بشكل شبه فوري عند تسليم الطرود إلى العملاء النهائيين نيابة عن الشركات المرسلة. وتساهم هذه الخدمة بشكل كبير في تسريع سير العمليات المالية، وبالتالي تحسين تجربة الزبائن.
تستفيد الشركات التجارية الإلكترونية (e-commerçants) من سيولة نقدية فورية، مما يقلل من حاجتها إلى السيولة لتغطية عملياتها اليومية. وهذا سيمكنها من تأمين شراء المواد الأولية، تمويل الحملات التسويقية لتوليد العملاء المحتملين، أو حتى الاستثمار في استراتيجيات نمو مثل تحسين الموقع الإلكتروني أو تطوير قنوات بيع جديدة.
كما توفر المنصة متابعة في الوقت الفعلي للعمليات المالية، بالإضافة إلى تتبع الطرود عبر منصة Express Relais، مع مركز خدمة العملاء المتاح على مدار الساعة لدعم الزبائن.
وإضافة إلى ذلك، تتيح ضمان كاش لشركائها في Express Relais الوصول إلى شبكتها الواسعة المكونة من 4000 وكالة، ما يمكنهم من جمع المدفوعات النقدية التي تم استلامها أثناء عمليات التوصيل. وتضمن هذه الخدمة إدارة آمنة للأموال ومعالجة سريعة للمدفوعات، مما يعود بالفائدة على الشركات التجارية الإلكترونية.
