يواصل بنك إفريقيا ريادته في القطاع البنكي الوطني، حيث أصبح أول بنك في المغرب يحصل على شهادة ISO 9001:2015 في مجال المعاملات العالمية، وذلك في إطار التزامه المستمر بالتحسين والابتكار في مجال تقديم الخدمات البنكية.
وقال بلاغ للبنك إنه بهذه الشهادة، التي تم منحها من قبل “Bureau Veritas”، يبرهن بنك إفريقيا على استراتيجيته الطموحة في تعزيز جودة الخدمات التي يقدمها لزبنائه في ثلاث مجالات رئيسية: إدارة السيولة (Cash Management)، تمويل التجارة (Trade Finance)، ومركز خدمة الزبناء المخصص للشركات.
البلاغ أضاف أن هذه الشهادة تأتي في إطار عملية مستمرة من التطوير والتحسين التي يتبعها البنك، مما يعزز مكانته كمؤسسة بنكية تتبنى أعلى المعايير العالمية.
تُعد هذه الشهادة، التي حصل عليها بنك إفريقيا في إطار تطبيق المعايير الجديدة للجودة في خدمات المعاملات، بمثابة إقرار دولي للجهود التي بذلها البنك في تعزيز أدائه التشغيلي وترسيخ ثقافة الجودة. ويتوافق هذا الإنجاز مع الجهود المبذولة لتطوير وتقديم حلول بنكية رقمية تواكب تطورات السوق العالمية، حيث يمكن للزبناء، سواء كانوا شركات كبيرة أو صغيرة ومتوسطة، الاستفادة من خدمات متكاملة، رقمية وموثوقة.
وقد كان هذا المشروع نتيجة عمل جماعي بدأ في 2023، حيث تم توظيف فرق متعددة التخصصات من داخل البنك لتقييم وتحسين التجربة الكاملة للزبناء، وتوثيق كافة العمليات وتدقيقها، مع التركيز على تفعيل ثقافة الجودة ضمن العمل اليومي.
وأضاف البلاغ: “تعتبر هذه الخطوة جزءاً من الاستراتيجية الشاملة لبنك أفريقيا في تبني المعايير العالمية لضمان تقديم خدمات مالية آمنة وموثوقة، بفضل فرق من الخبراء الذين يواصلون العمل على تطوير وتحديث الأنظمة الرقمية الحديثة”.
