نظم ديبولد نيكسدورف، الرائد العالمي في ميدان التجارة المتصلة، لقاء مهنيا تحت عنوان: “كيفية تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعلات البنكية البديهية”، حيث سمح هذا اللقاء بجمع خبراء من البنوك ومهنيي الدفع والمشاركة الرقمية وذلك لمناقشة مواضيع الابتكار والابداع، وأفاد بلاغ صحافي أن الهدف من اللقاء كان هو تحسين تجربة العملاء من أجل مواكبة التطور التكنولوجي العالمي، حيث قدم ديبولد نيكسدورف مجموعة برمجياته الجديدة المسماة “فينايمك” والمصممة خصيصا لتسريع التحول الرقمي للمؤسسات المالية والشركات في تجارة التجزئة، ويختلف “فينايمك” عن البرامج الأخرى بقدرته على التخلص السريع من الصعوبات المتعلقة بنهج القنوات وذلك بغية تزويد الشركات بكل خفة ومهارة بخبرة عملاء جديدة تواكب عصر السرعة، ويشمل “فينايمك” جميع القنوات المتنقلة، وفروع البنوك وأجهزة الصراف الآلي والأكشاك ومحطات نقاط البيع والمخازن.
واهتم لقاء ديبولد نيكسدورف بعدد من الملفات من ضمنها التجارة المتصلة كرهان للمستقبل الرقمي إنطلاقا من قنوات الدفع ومرورا بنقاط الاتصال ووصوال إلى العميل المتصل، وتحسين تجربة العملاء للتحرك نحو اتصالات بديهية، ثم إزالة الغموض عن المفاهيم البنكية الحديثة، وأيضا حلول برمجيات فيناميك وكيفية جعل عالقة العميل المبتكـرة لشركـة “ديبولـد نيكسـدورف” التي تقدم معاملات شفافة وتفاعلات منسجمة مع متطلبات الزبناء. على اعتبار أن البنوك المغربية مستعدة لتحويل وتنشيط وكالاتها وخلق تجربة زبائن متميزة وآمنة وملائمة ومترابطة، وسيساعد أحدث برامج “فيناميك” في إحداث ثورة في تجربة المستهلك في التجارة المتصلة.
