أعلنت شركة أوطوكاز، التابعة لمجموعة أوطوهول والمتخصصة في قطاع السيارات المستعملة، عن إطلاق شخصية افتراضية ذكية جديدة تُدعى “لوكازيا” (Loccazia)، في خطوة تعكس توجهها المتسارع نحو التحول الرقمي وتبني أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة الزبناء.
وحسب الشركة، تمثل “لوكازيا” الوجه الرقمي الجديد للعلامة التجارية، حيث ستتولى حصريًا تقديم المحتويات الإعلانية والفيديوهات الترويجية الخاصة بأوطوكاز، إلى جانب دورها كوسيط تفاعلي مع الزبناء على مختلف المنصات الرقمية. وقد تم تطوير هذه الشخصية الافتراضية بشراكة مع وكالة IAGENCY، بهدف تقديم تجربة شاملة ومريحة ترافق الزبون منذ أول تفاعل له مع العلامة، مرورًا بعمليات البيع والشراء، ووصولًا إلى الإجراءات الإدارية والعروض المخصصة.
وتعتزم أوطوكاز دمج “لوكازيا” مباشرة ضمن منصتها الرقمية الرسمية www.autocaz.ma، حيث ستعمل على الرد الفوري على استفسارات المستخدمين من خلال تقنية الدردشة الآلية، مما يضمن تواصلاً دائمًا وسلسًا مع الزبناء، ويمنحهم تجربة رقمية أكثر فاعلية وتفاعلاً.
ونقل عن سناء الزاكوري، المديرة العامة لقطاع السيارات المستعملة بمجموعة أوطوهول، قولها: “إن الابتكار هو جوهر استراتيجية الشركة، وأن إطلاق “لوكازيا” يأتي لتقديم تجربة أكثر طمأنينة وراحة للزبناء، في سياق رؤية ترمي إلى تطوير سوق السيارات المستعملة بالمغرب من خلال حلول رقمية متقدمة تستجيب لتطلعات الجيل الجديد من المستهلكين”.
ويُعتبر هذا الإطلاق امتدادًا لسلسلة من التحولات الرقمية التي تعرفها أوطوكاز، والتي شملت أيضًا توسيع انتشارها في مدن مغربية جديدة، وتقديم خدمات جديدة مثل برنامج السيارات المعاد تجديدها. من خلال هذه المبادرات، تؤكد الشركة موقعها الريادي في السوق الوطنية، وتُرسخ مكانتها كمنصة ذكية ومبتكرة في قطاع يعرف تطورًا سريعًا على الصعيدين المحلي والإقليمي.
