أعلنت شركة أطلنطا سند للتأمين عن إطلاق “Assia”، المساعدة الافتراضية الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، في خطوة وُصفت بأنها الأولى من نوعها على مستوى قطاع التأمين بالمغرب.
تم تصميم “Assia” لتسهيل تجربة الزبائن عبر تزويدهم بمعلومات آنية، عملية وشخصية حول مختلف مراحل التعامل مع عقود التأمين. وتوفر المساعدة الذكية إرشادات حول الإجراءات الواجب اتباعها عقب وقوع حادث سير، مثل ملء المحضر الودي أو الاتصال بالسلطات، مع توضيح الوثائق الضرورية لإعداد ملفات التعويض. كما تقدم شروحات مفصلة بخصوص الضمانات والتغطيات المرتبطة بمنتجات التأمين، وتواكب الزبناء في عمليات الاكتتاب وتدبير الملفات، إضافة إلى الاستشارات المتعلقة بمنتجات الادخار والتقاعد.
وقال جلال بنشقرون، المدير العام لأطلنطا سند للتأمين، إن “اسم Assia يعكس هوية المساعدة الرقمية، باعتباره اختصارا لـ AtlantaSanad Solutions IA”. وأضاف أن المشروع يندرج ضمن استراتيجية الابتكار التي تنتهجها الشركة، ويترجم إرادتها في توظيف التكنولوجيا لخدمة مختلف مكونات منظومة التأمين.
ويأتي إطلاق “Assia” ليعزز حضور الشركة الرقمي، الذي سبق أن تميز بإطلاق روبوت محادثة ذكي مدمج في تطبيقات المراسلة الفورية، مكن الزبناء من الاستفادة من خدمات مثل الحصول على عروض الأسعار أو التصريح بالحوادث وتتبعها بسهولة.
وتتوفر المساعدة الرقمية الجديدة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع عبر الموقع الرسمي للشركة atlantasanad.ma، ما يتيح للزبناء تجربة أكثر قربا ونجاعة، ويعزز مكانة أطلنطاسند كإحدى أبرز الفاعلين الرائدين في مجال التأمين بالمغرب.
