أعلنت الخطوط الملكية المغربية، بشراكة مع مجموعة البريد بنك، عن إطلاق حل رقمي جديد ومتفرد بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء، يهدف إلى إعادة ابتكار تجربة المسافر وجعلها أكثر سلاسة ومرونة، من لحظة التسجيل وحتى لحظة الإركاب.
وحسب بلاغ مشترك فهذا الحل يرتكز على خدمة الدفع النقال «Barid Payment Mobile»، التي تعتمد على تكنولوجيا الاتصال قريب المدى (NFC)، ما يتيح للمسافرين أداء مشترياتهم بشكل آمن وبدون تماس، فقط من خلال تقريب بطاقتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من جهاز الأداء المتنقل الذي يحمله موظف مخصص لهذه الخدمة.
وتعتبر هذه الخطوة سابقة من نوعها بالمغرب، حيث تفتح الباب أمام تجربة سفر رقمية بالكامل، تتجاوز الأجهزة التقليدية وتواكب أحدث معايير الدفع الذكي.
تم تخصيص ثلاثة شبابيك استراتيجية داخل مطار محمد الخامس لتقديم هذه الخدمة، وهي نقاط التسجيل، والعبور، والإركاب، حيث يستفيد الزبناء من مواكبة شخصية يقدمها موظفون خضعوا لتكوين متخصص. وتشمل العروض المتاحة خدمات إضافية مثل شراء المقاعد التفضيلية، الولوج إلى صالات رجال الأعمال، الترقية إلى درجة رجال الأعمال عند توفرها، والخدمة الحصرية “Loft” التي تدمج بين صالون الدرجة الأولى والمسار السريع “Fast Track”.
البلاغ نقل عن حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية قوله: “تأتي هذه الآلية لتعزز التزامنا الدائم بتوفير خدمات سلسة ورقمية وخاصة بكل زبون على حدة فور وصوله للمطار. ويندرج ذلك في إطار برنامجنا الشامل للتحول الرقمي، والذي نطمح من خلاله إلى الارتقاء بالدار البيضاء كمحور مطاري جهوي ومرجعي على مدى 12 شهرا.”
من جهته، قال الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك: “نحن فخورون بتسخير خبرتنا في مجال الأداء الرقمي لخدمة هذه المبادرة. شراكتنا مع الخطوط الملكية المغربية تُجسد سعينا المشترك نحو ابتكار حلول تواكب تطلعات المسافرين وتعزز راحة تنقلهم، من خلال تقنيات الدفع Soft POS الحديثة والآمنة.”
وحسب البلاغ ذاته فليس هذا سوى بداية خطة أوسع تسعى من خلالها الخطوط الملكية المغربية إلى رقمنة تجربة الزبون بالكامل، بدءاً من الحجز عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق، وصولاً إلى استلام الأمتعة. ومن المنتظر أن يتم تعميم هذه المبادرة مستقبلاً على مطار أورلي بفرنسا، قبل إطلاقها تدريجياً في باقي المطارات الوطنية والدولية، مع إضافة خدمات رقمية جديدة تواكب مختلف مراحل الرحلة.
